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THE SOLUTION?

                             

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SOPORTE TECNICO

 

El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo. El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos, aunque el más común es el telefónico. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota que cuenta con la capacidad de almacenar muchos trabajos de memoria.

 

  TECHNICAL SUPPORT

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Technical support is a range of services by means of which assistance is provided to users when they have any problem when using a product or service, be it the hardware or software of an Internet server computer, peripherals, electronic articles, machinery, or any other equipment or device. Technical support can be provided by various means, including email, chat, application software, faxes, and technicians, although the most common is telephone. In recent years there is a trend towards remote technical support provision, where a technician connects to the computer using a remote connection application that has the ability to store many jobs in memory.